よくある質問

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これから「よぐGO」を利用する方

よぐGOとはどのような仕組みですか？

よぐGOの詳しい説明は、こちらをご覧ください。
よぐGOとは

介護保険制度に関して、知りたいです。

介護保険制度の説明はこちらをご覧ください。
介護保険とは

どんな方が相談に乗ってくれますか？

専門的な知識のある福祉用具相談専門員が相談に乗ります。
福祉用具は種類も多く、特徴なども含めて、お客様の状況を伺いながら提案をいたします。
フリーダイヤル0120-834-176にお電話ください。
問合せフォームはこちら

料金はどのように支払えばよいですか？

レンタルの場合の支払い方法は、口座振替での対応となります。
福祉用具の納品時に、担当者より、口座振替依頼書のご説明をさせていただきます。
購入品に関しては、銀行振込も可能です。

どんな福祉用具（車いすや介護用ベッドなど）を選べばいいか分かりません。

専門的な知識のある福祉用具相談専門員が商品の選択のお手伝いをさせていただきますので、ご安心ください。
フリーダイヤル0120-834-176にお電話ください。
問合せフォームはこちら

申込をしたのですが、メールや電話での連絡がありません。

申し訳ございません。お手数ですが、下記のフリーダイヤルもしくは、問合せフォームよりお問い合わせください。
フリーダイヤル0120-834-176にお電話ください。
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レンタルではなく、購入をすることもできますか？

可能です。
購入の場合は、商品説明ページで「販売価格」の右にある価格ボタンを選択してカートにいれてください。

借りている福祉用具の調子が悪いです。どうすればいいですか？

納品を担当したスタッフに連絡をいただくか、下記のフリーダイヤル・問合せフォームにてお問い合わせをお願いします。
レンタル商品について点検・修理または、交換を行います。原則して費用は、無料です。
フリーダイヤル0120-834-176にお電話ください。
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福祉用具のレンタルを中止したいのですが、どうすればいいですか？

中止をしたい場合は、納品を担当したスタッフに連絡をいただくか、下記のフリーダイヤル・問合せフォームにてお問い合わせをお願いします。引き上げの担当者が伺います。
フリーダイヤル0120-834-176にお電話ください。
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領収書の発行について

お支払いをいただいた翌月の20日前後に、郵送にて領収書をお送りさせていただきます。